|
|
|
|
2008-10-13
Zapraszamy do udziału w prelekcji pt.: "Pułapki w umowach deweloperskich" oraz do odwiedzenia naszego stoiska podczas Dolnośląskich Targów Mieszkań 25-26 X 2008 r. we Wrocławiu.
|
|
|
|
|
2008-10-25
Materiały pomocnicze do prelekcji "Pułapki w umowach z deweloperami" (prezentacja PowerPoint)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Szkolenia - systemy zarządzania jakością
-
Projektowanie i wdrażanie systemu zarządzania jakością w oparciu o normę PN-EN ISO 9001:2001
Tematyka szkolenia obejmować będzie następujące zagadnienia:
- koncepcja oceny zgodności w/g Unii Europejskiej
- zasady zarządzania jakością,
- filozofia norm ISO,
- dokumentacja Systemu Zarządzania Jakością,
- typy i rodzaje auditów
Wykład poprowadzi wykładowca akademicki z inżynierii jakości,
Koszt udziału:
Program:
- 6 godzin wykładów
- ćwiczenia praktyczne
- posiłek, napoje
- opracowanie pisemne omawianych zagadnień
Rezerwacja miejsc: szkolenia@amadeus.biz.pl
Kontakt:
Dział obsługi klienta - Amadeus sp. k.
50-046 Wrocław, Świebodzka 2/5
tel. (071) 7976616
fax. (071) 7976626
-
System Zarządzania Jakością zgodny z normą PN-EN ISO 9001:2001
Tematyka szkolenia obejmować będzie następujące zagadnienia:
- organizacja ukierunkowana na strategię,
- wymaganie normy,
- rola i zadania najwyższego kierownictwa,
- dokumentacja Systemu Zarządzania Jakością,
- rola i zadania pełnomocnika d/s zarządzania jakością,
- rola i zadania auditów wewnętrznych
Wykład poprowadzi wykładowca akademicki z inżynierii jakości,
Koszt udziału:
Program:
- 6 godzin wykładów
- ćwiczenia praktyczne
- posiłek, napoje
- opracowanie pisemne omawianych zagadnień
Rezerwacja miejsc: szkolenia@amadeus.biz.pl
Kontakt:
Dział obsługi klienta - Amadeus sp. k.
50-046 Wrocław, Świebodzka 2/5
tel. (071) 7976616
fax. (071) 7976626
-
Podstawy Systemu Zarządzania Jakością wg ISO
Tematyka szkolenia obejmować będzie następujące zagadnienia:
- Systemowe zarządzanie jakością
- Jakość z punktu widzenia konsumenta
- Jakość z punktu widzenia producenta
- Oddziaływanie otoczenia na jakość i ofertę przedsiębiorstwa
- Charakterystyczne cechy systemowego i kompleksowego zarządzania jakością
- Podejście procesowe
Wykład poprowadzi wykładowca akademicki z inżynierii jakości,
Koszt udziału:
Program:
- 6 godzin wykładów
- ćwiczenia praktyczne
- posiłek, napoje
- opracowanie pisemne omawianych zagadnień
Rezerwacja miejsc: szkolenia@amadeus.biz.pl
Kontakt:
Dział obsługi klienta - Amadeus sp. k.
50-046 Wrocław, Świebodzka 2/5
tel. (071) 7976616
fax. (071) 7976626
-
Wymagania dotyczące dokumentacji przy opracowaniu, wdrażaniu i utrzymaniu Systemu Zarządzania Jakością wg PN-EN ISO 9001:2001
Tematyka szkolenia obejmować będzie następujące zagadnienia:
- Normalizacja krajowa, europejska, międzynarodowa
- zHierarchia dokumentacji i Systemu Zarządzania Jakością
- Opis procedur obligatoryjnych
- Praktyczne wykonanie przykładowych procedur
Wykład poprowadzi wykładowca akademicki z inżynierii jakości,
Koszt udziału:
Program:
- 7 godzin wykładów oraz warsztatów
- ćwiczenia praktyczne
- posiłek, napoje
- opracowanie pisemne omawianych zagadnień
Rezerwacja miejsc: szkolenia@amadeus.biz.pl
Kontakt:
Dział obsługi klienta - Amadeus sp. k.
50-046 Wrocław, Świebodzka 2/5
tel. (071) 7976616
fax. (071) 7976626
-
Ocena i certyfikacja Systemu Zarządzania Jakością wg norm ISO
Tematyka szkolenia obejmować będzie następujące zagadnienia:
- Przegląd Systemu Zarządzania Jakością
- Audit jakości i jego cele
- Typy i reakcje auditów
- Przygotowanie i przeprowadzenie auditu
- Audio certyfikujący
- Interpretacja i praktyczne przeprowadzenie auditu
Wykład poprowadzi wykładowca akademicki z inżynierii jakości,
Koszt udziału:
Program:
- 7 godzin wykładów oraz warsztatów
- ćwiczenia praktyczne
- posiłek, napoje
- opracowanie pisemne omawianych zagadnień
Rezerwacja miejsc: szkolenia@amadeus.biz.pl
Kontakt:
Dział obsługi klienta - Amadeus sp. k.
50-046 Wrocław, Świebodzka 2/5
tel. (071) 7976616
fax. (071) 7976626
-
Pomiar satysfakcji klienta
Tematyka szkolenia obejmować będzie następujące zagadnienia:
- Instrumenty Systemu Zarządzania Jakością
- Budowa wykresu Pareto - Lorenza
- Badania ankietowe, wskazówki praktyczne
- Przykład przeprowadzania badań jakości obsługi klienta
- Budowanie zadowolenia klienta wewnętrznego
- Metoda ABCD narzędziem badającym organizację pracy
- Praktyczne zastosowanie metody ABCD
Wykład poprowadzi wykładowca akademicki z inżynierii jakości,
Koszt udziału:
Program:
- 7 godzin wykładów oraz warsztatów
- ćwiczenia praktyczne
- posiłek, napoje
- opracowanie pisemne omawianych zagadnień
Rezerwacja miejsc: szkolenia@amadeus.biz.pl
Kontakt:
Dział obsługi klienta - Amadeus sp. k.
50-046 Wrocław, Świebodzka 2/5
tel. (071) 7976616
fax. (071) 7976626
-
Poprawa jakości pracy poprzez opracowanie i wdrożenie systemu Zarządzania Jakością w oparciu o normy ISO
Tematyka szkolenia obejmować będzie następujące zagadnienia:
- Istota i zarządzanie jakości
- Podstawy Systemu Zarządzania Jakością
- Ocena i certyfikacja SZJ
- Projektowanie i wdrożenie SZJ
- Pomiary satysfakcji klienta
Wykład poprowadzi wykładowca akademicki z inżynierii jakości,
Koszt udziału:
Program:
- 16 godzin wykładów oraz warsztatów
- ćwiczenia praktyczne
- zakwaterowanie, posiłki, napoje
- opracowanie pisemne omawianych zagadnień
Rezerwacja miejsc: szkolenia@amadeus.biz.pl
Kontakt:
Dział obsługi klienta - Amadeus sp. k.
50-046 Wrocław, Świebodzka 2/5
tel. (071) 7976616
fax. (071) 7976626
|
|
|
|
main page /
trainings / systemy zarządzania jakością / 
